CONDITIONS D'UTILISATION

Dernière mise à jour : 11/08/2025

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après "CGU") régissent l'utilisation du site web Opulence et des services proposés.

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant ce site web, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site.

2. Description du service

Opulence est un site de vente en ligne spécialisé dans le mobilier de luxe sur-mesure. Nous proposons :

• Vente de mobilier haut de gamme
• Services de conception sur-mesure
• Conseils en décoration d'intérieur
• Livraison et installation

3. Inscription et compte utilisateur

3.1. Création de compte

Pour passer commande, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants.

3.2. Utilisation du compte

Vous vous engagez à :

• Fournir des informations véridiques
• Maintenir vos informations à jour
• Ne pas partager vos identifiants
• Nous informer de tout usage non autorisé

4. Commandes et paiements

4.1. Processus de commande

Les commandes sont confirmées par email. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande pour des raisons légitimes (stock insuffisant, erreur de prix, etc.).

4.2. Prix et paiement

• Les prix sont indiqués en euros TTC
• Les frais de livraison sont précisés avant validation
• Le paiement s'effectue par carte bancaire ou virement
• La facturation intervient à l'expédition

4.3. Devis sur-mesure

Pour les produits sur-mesure, un devis personnalisé sera établi. La commande ne sera confirmée qu'après acceptation écrite du devis.

5. Livraison

5.1. Délais de livraison

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits et la complexité des créations sur-mesure.

5.2. Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays européens. Les conditions de livraison internationale sont précisées lors de la commande.

6. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour :

• Les produits confectionnés sur-mesure
• Les produits personnalisés
• Les produits dégradés après livraison

7. Garanties

7.1. Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.

7.2. Garantie commerciale

Une garantie commerciale spécifique peut être accordée selon les produits. Les conditions sont précisées lors de l'achat.

8. Utilisation du site

8.1. Usage autorisé

Ce site est destiné à un usage personnel et commercial licite. Il est interdit de :

• Reproduire ou copier le contenu sans autorisation
• Utiliser le site à des fins illégales
• Transmettre des virus ou codes malveillants
• Contourner les mesures de sécurité

8.2. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, designs) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

9. Limitation de responsabilité

Notre responsabilité est limitée aux dommages directs prévisibles. Nous ne saurions être tenus responsables de :

• L'interruption temporaire du site
• Les dommages indirects ou immatériels
• L'utilisation inappropriée de nos produits
• Les cas de force majeure

10. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre politique de confidentialité, accessible depuis le footer du site.

11. Modifications des CGU

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site.

12. Résolution des litiges

12.1. Médiation

En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. Vous pouvez nous contacter à mattgms@opulence.fr pour toute réclamation.

12.2. Juridiction compétente

En l'absence de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Le droit français s'applique exclusivement.

13. Contact

Pour toute question relative aux conditions d'utilisation :

• Email : mattgms@opulence.fr
• Téléphone : +33 1 47 37 94 03
• Adresse : 12 avenue miroir d'or, Noisy le grand